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營業廳服務質量提升系統

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      是將嵌入式Linux系統、ARM主板、RF射頻技術、互聯網技術相融合，發掘營業員在處理業務中，顧客等待的“黃金一分鐘”綜合價值，同時對服務過程的全程錄音、錄像，對營業廳的服務質量進行客觀、準確的、量化的評價。了解營業廳的服務現狀和客戶感知，并有效地促進服務人員主動提高自身的業務素質、服務技能和服務態度，及時發現服務中的短板，不斷提高客戶的滿意度和營業廳的整體服務質量。通過該系統，可以實現無紙化宣傳、全方位推介企業形象、業務；開展市場調查、服務評分，通過該設備和顧客進行人機互動，取得意想不到的效果。同時該系統可以提供多種接口，可以與有線或WIFI和叫號系統（排隊等候系統）結合，對客戶身份信息進行自動識別，貴賓服務實現無縫對接，支持個性化信息顯示，具有明顯的行業針對性，對支持企業流程再造，由此構成的營業廳服務質量提升系統。